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Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit einer bestellung bei www.Robotikhardware.de.
Ich habe am 16.3.2009 etwas bestellt, bezahlt und bis heute nicht erhalten. Meine Anfrage bis jetzt 3 an der Zahl blieben alle umbeantwortet. Telefonnummer geht kein es kommt ein Hinweis auf den online Support.
Wie sind Eure Erfahrungen mit dem Shop in letzter Zeit?
Gibt es den Shop überhaupt noch?
Was kann ich noch tun auser warten?
Gruss
Stefan
Das Ganze hier zu posten ist schonmal der richtige Weg. Schreib doch "frank" mal eine PN.
Das ist ungewöhnlich lange für Robotikhardware.
Gewartet hast Du lang genug. Zeit zu handeln.
Die ganzen Mails, insbesonders, dass gebucht wurde, hast du ?
gibt's Info von HERMES mit track-ID ?
Typ: schreib Frank auch eine Mail, nicht nur PN. PN liest er nicht immer gleich
Hallo zusammen,
in der Statusübersicht steht nur am 16.3. In EDV übernommen
Gruss
Stefan
Da ist irgendwas in die Wiese gegangen. Normalerweise kriegt man nach der Reihe die Mails
1 Bestätigung Bestellung
2 Status der Bestellung mit eff. Bestellnummer und Link
3 Überweisungsdaten. (diese 3 mails kommen innerhalb ~1 Stunde)
4 Dann die Überweisungsbuchung
5 Versandbestätigung
6 von HERMES die Sendungsinfo + TrackID
Und warum werden die Support und Mailanfragen nicht beantwortet
Gruss
Stefan
Hallo zusammen,
bezahlt habe ich mit paypal wurde auch von meinem Konto abgebucht.
Gruss
Stefan
Bei mir hat das ähnlich lange gedauert, nach einigen Supportanfragen hat sich dann herausgestellt, dass die Zahlung nicht zugeordnet werden konnte. Da bleibt dir nicht viel anderes übrig als auf eine Antwort warten.